ROGER365.io einführen – mit einem Elite Partner
Wir finden mit Ihnen die passende Lizenz, binden ROGER365.io sauber in Ihre Teams-Umgebung ein und testen im eigenen Livesystem.
- Elite Partner von ROGER365.io (Zertifikat 06/2025)
- Lizenzberatung: Basic, Business oder Enterprise
- Einrichtung von Callflows, Queues und CRM-Anbindung
- Proof of Concept und Betreuung im DACH-Raum
Für Ihre IT: Technische Übersicht als PDF
Beispielhafte Darstellung mit Musterdaten
Lizenz pro Warteschlange, nicht pro Mitarbeiter
Eine Queue deckt bis zu 50 Agenten ab. Die Pakete unterscheiden sich vor allem in Unterhaltungen pro Jahr und gleichzeitigen Anrufen.
Basic
- bis 3.500 Unterhaltungen pro Jahr
- bis 10 gleichzeitige Anrufe
- Einstieg für kleinere Service-Teams
Business
- bis 7.000 Unterhaltungen pro Jahr
- bis 30 gleichzeitige Anrufe
- für wachsende Service-Teams
Enterprise
- bis 15.000 Unterhaltungen pro Jahr
- bis 50 gleichzeitige Anrufe
- für große und verteilte Teams
Preise nennen wir nach kurzer Prüfung Ihrer Anforderungen, damit Sie nicht für Kapazität zahlen, die Sie nicht brauchen.
Derselbe Tag mit einem Contact Center in Teams
Ihr Team arbeitet weiter in Microsoft Teams. Was fehlt, kommt dazu.
Anrufer erkennen
Name, Firma und offener Vorgang erscheinen, bevor abgehoben wird.
Rückruf statt Warten
Kunden lassen sich zurückrufen. Jeder sieht, wer den Rückruf übernommen hat.
Richtiger Ansprechpartner
Anrufer landen beim Kollegen vom letzten Gespräch oder bei dem mit passendem Wissen.
Übersicht für die Leitung
Warteschlangen, Wartezeiten und Auslastung in Echtzeit, mit Mithören und Flüstern.
Was Sie vom Partner bekommen
Prüfung vorab
Wir prüfen Teams-Telefonie, Lizenzen und Sicherheit, bevor etwas gekauft wird.
Einrichtung & Anbindung
Callflows, Warteschlangen, Routing und die Anbindung an Ihr CRM oder Ticketsystem.
Test & Betrieb
Proof of Concept mit wöchentlichen Tech-Meetings, danach Rollout und Betreuung.
Pharmazeutische Gehaltskasse Österreich
Weitere Projekte u. a.: Uhlmann Pac-Systeme (komplett cloudbasiert in Teams, Salesforce-Anbindung, ohne Hardware) · Alfa Laval · Weinig Gruppe · Krones AG
Die technischen Eckdaten
| Voraussetzung | Bestehende Teams-Telefonie: Calling Plan, Operator Connect oder Direct Routing |
|---|---|
| Betrieb | Läuft in Microsoft Teams, keine zusätzliche Hardware, keine zweite Oberfläche für Ihr Team |
| Anbindungen | Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, ServiceNow, TOPdesk, Zoho, Exact, generische CRM-API, Webhooks |
| Kanäle | Telefon, optional WhatsApp, Webchat, E-Mail, SMS und Messenger |
| Lizenz | Pro Warteschlange statt pro Mitarbeiter, bis zu 50 Agenten je Queue |
| KI-Funktionen (optional) | Gesprächszusammenfassung, Transkript ins CRM, Echtzeit-Übersetzung, Chatbot |
Ihre Ansprechpartner aus der Pfalz
Sie sprechen mit den Geschäftsführern selbst, vom ersten Gespräch bis zum Betrieb.
Marc-Sebastian Marggraf
Seit über 30 Jahren Unternehmer. Begleitet Unternehmen bei Digitalisierung und Akzeptanz im Team.
Wolfgang Voos
Diplom-Physiker, früher Teamleiter großer Entwicklungsteams, Experte für Microsoft-Cloud-Technologien.
Lizenzberatung vereinbaren
Sagen Sie uns kurz, wie Ihr Service aufgestellt ist. Wir melden uns mit einem Vorschlag für Paket und Vorgehen.
Was IT und Service meist zuerst wissen wollen
Warum über einen Partner statt direkt?
Pfalzcloud prüft Ihre Teams-Umgebung, wählt mit Ihnen das passende Paket, richtet Callflows und CRM-Anbindung ein und betreut den Betrieb. Sie haben einen Ansprechpartner im DACH-Raum.
Welches Paket brauchen wir?
Das hängt von der Zahl der Unterhaltungen pro Jahr und den gleichzeitigen Anrufen ab. Die Pakete Basic, Business und Enterprise unterscheiden sich vor allem darin. Wir rechnen das in der Lizenzberatung mit Ihnen durch.
Brauchen wir eine neue Telefonanlage?
Nein. Das Contact Center baut auf Ihrer bestehenden Teams-Telefonie auf (Calling Plan, Operator Connect oder Direct Routing). Zusätzliche Hardware ist nicht nötig.
Funktioniert das mit unserem CRM?
Es gibt fertige Anbindungen für Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, ServiceNow, TOPdesk, Zoho und Exact. Andere Systeme binden wir über eine generische CRM-Schnittstelle oder Webhooks an.
Können wir das vorher testen?
Ja. Es gibt eine 14-Tage-Testversion und für größere Vorhaben einen Proof of Concept im Livesystem, 30 Tage bis 6 Monate, mit wöchentlichen Tech-Meetings.
Die richtige Lizenz, sauber eingeführt
Ein Gespräch mit Pfalzcloud, und Sie wissen, welches Paket zu Ihrem Service passt.